سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بشركة WADOXE

نحرص أولاً على حماية حقوق الزبون، ثم الحفاظ على حقوقنا.

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المعروضة على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

يُسمح بالاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.

يرجى التواصل معنا عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في حالة وجود عيب في المنتج، أو إذا لم يكن مطابقًا لما تم الاتفاق عليه، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر، شرط أن يتم ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.

يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على موقعنا، وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج من طرف العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكل يُذكر، تُخصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 150 درهمًا (حسب الأعلى بينهما).

يجب أن يحتفظ الزبون بورقة الضمان المرسلة مسبقًا مع المنتج للاستفادة من الضمان.

ملحوظة: يجب على الزبون الاحتفاظ بورقة الضمان طوال مدة الضمان المتفق عليها مسبقًا.

0632-825253

0665-622418

wadoxe.service@gmail.com